A Embratel terá de implantar postos de serviços de atendimento pessoal, por meio de lojas próprias ou credenciadas, nos municípios da subseção judiciária de Itabuna, e fornecer aos usuários comprovante ou protocolo de reclamações.
Trata-se de uma liminar da Justiça Federal no município, que atendeu pedido do Ministério Público Federal (MPF) em Ilhéus. A Justiça determinou, ainda, que a Embratel dê ampla divulgação à medida.
Com a liminar, o cidadão daqueles municípios passa a ter agora a opção de ser atendido pessoalmente por um funcionário da Embratel, já que antes ele só tinha duas formas de entrar em contato com a empresa: por meio de ligações ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e pelo acesso a sua página na internet.
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